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徐金山:树立品牌形象至少需要 15年双龙王六合网

发表日期:2019-10-17 14:19  作者:admin  浏览:

  记者:除了产品质量,还有什么能够增加客户黏性,提升客户对群峰的品牌信任度?在您看来,打造一个品牌需要多长时间?

  徐金山:机械行业的竞争并不只是产品质量的竞争,要想在竞争中站稳脚跟,除了质量和技术,服务和理念也逐渐成为行业竞争的重要因素之一。

  为了保证服务质量,群峰建立了完整的售后服务体系。我们设立了回访部门,对于售后工程师的服务质量、产品满意程度等,都会进行回访。而售后工程师的奖金更是直接与回访的满意程度挂钩。

  机械行业的售后服务包括设备安装、维护保修等方面。由于机械本身的复杂性,机械产品属于机电液一体化设备,这就要求售后工程师需要具备专业的、全面的知识。此外,随着机械产品的不断升级,售后工程师的知识储备也要随之提升。因此,我们会定期对售后工程师进行培训。

  目前,公司售后服务团队有60多人,分布在世界各地。而最高峰时期,这个数字达120多人。为了保证服务到位,每年这些奋战在一线多人不能回来过年。也正是因为有了他们的坚守,群峰才能在市场扩展中攻下一座又一座城。目前,群峰的产品远销112个国家和地区,逐渐确立了群峰的品牌地位。

  想要培育一个品牌,并在行业树立其品牌形象,至少需要15年时间。品牌的塑造,求类似特工学生拿下所有女人的小说并非一蹴而就,不仅需要很长时间,而且需要给予不断的强化。

  10年前,泉州市场上的砖机企业有70多家。10年后,随着市场的优胜劣汰及洗牌速度的加快,仅剩为数不多的有实力的品牌砖机企业存活了下来。由于消费方式的转变,客户在选择企业时,并不仅看中产品质量,也会综合考虑企业的整体实力。

  不仅国内市场品牌的洗牌,随着国际市场的风云变化,中国制造正在迅速崛起,中国企业在国际市场上占据着越来越重要的地位,并与发达国家的制造业不断缩小差距。群峰也不断在往国际品牌的形象塑造上发力。

  记者:群峰机械是如何快速打开国际市场,成为国内砖机出口的第一家企业?并在短短的一二十年时间里在国际市场上立足?砖机未来的国际市场发展前景如何?

  徐金山:2002年,中国砖机市场迎来春天,而国际市场上中国砖机却面临空白局面,中国没有一家砖机企业做外销,整个国际砖机市场被欧美国家占领。

  一次偶然的机会,非洲一家企业来到中国访问,得知福建地区有生产砖机的企业,想要去参观。从省里到市里外贸部门的推荐下,几经辗转,这家来自非洲马里的企业找到了群峰机械。在参观完我们公司后,他们对我们的产品提出了购买意愿。

  有国外客户看中,自然是好事,但摆在面前的问题也是最简单的问题,卖给国外客户,该如何报价呢?加上运输、产品售后服务等成本问题,在第一次对国外客户报价时,我们也很迷茫。这时,市里的外贸部门建议,在国内售价多少人民币,就报多少美元吧。

  经过衡量,我们最终开出了远低于国外同类产品的好几倍价格,但相对于国内的销售,其利润却是非常可观的。

  既然国外市场有需求,且利润可观,为何不开辟国际市场?瞄准了方向,我们也开始做了一系列调整,通过网络销售、参加展会等方式,逐步打开海外市场。

  群峰国际市场的建立,与国外同行不断对产品提出合理化的建议密不可分,所以,群峰产品的更新换代速度非常快,紧跟市场潮流;同时产品智能化也在不断提升,其产品性能等方面与欧洲制造不相上下,加上价格优势,群峰的出口量在提升的同时,知名度也逐步打开。

  近年来,随着国内砖机行业国际市场的开辟,国际市场的利润也在不断被瓜分。目前国际市场竞争更为透明化了,企业更需修炼好内功才能立足。

  记者:群峰的创新能力在行业内是有目共睹的,从首台自主研发到单项冠军产品的获得,为何群峰的创新能力总能走在行业前沿,您是如何理解创新对企业的帮助的?

  徐金山:事实上,群峰机械每年都会投入1000多万元用于产品创新。目前,群峰的研发团队有70多号人,双龙王六合网,荣获发明、实用新型、外观等专利200多项。

  创新其实是需要储备的,在市场还未凸显时进行研发,在市场需求的时候适时将产品投入市场。只有有准备的创新,企业才能有强大的抗风险能力。

  机械产品的研发与其他产品不同,它需要一个很长的过程,包括从创意、研发、生产再到调试。所以,我们研发的产品会先进行储备,待到市场成熟时再投放,才能在产品投入市场后抢占先机。但并不是所有研发出来的产品都能被市场所接受,在我们研发的产品中,有20%能创造经济效益,就已经非常不错了。

  经常出国出差,看到国外的一些新兴产品,但国内又没有的,我就会尽量往这方面去思索,我们国内市场未来是不是有同等需求,这样的产品我们能不能进行研发。同时,我们也注重与国外企业的交流,与其探讨产品的创新点。时间久了,市场发展前景的敏锐性也就培养出来了。

  以仿石机为例,从2013年开始研发,到2017年投入市场,刚开始投入时并没有太大的市场反响,但随着市场的转变,仿石机慢慢地凸显其价值,也被越来越多人认可。

  然而,摆在企业眼前的,是创新不断被模仿。这对企业的打击是非常大的。现在,我们会更加注重专利的保护。

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